¿Por qué un redactor freelance puede ser un gran community manager? (incluye plantilla gratis)

Quizá los más jóvenes de entre vosotros no recordéis aquellos años «de pluma y manguito» en los que se tardaban días y días en redactar un artículo de 500 palabras: visitas a la biblioteca, consulta de archivos en microfilms, entrevistas a pie de calle…

La revolución tecnológica ha facilitado muchísimo el trabajo de los redactores y los periodistas. Pero además, ha abierto para nosotros otras vías de negocio que hace no tanto tiempo solo aparecían en los relatos de ciencia ficción: las redes sociales.

Hace dos o tres años, todo el mundo quería ser «community manager», un nuevo oficio que, rápidamente, se llenó de aficionados y, también, de engañosas ofertas de cursos que te prometían ser el mejor community manager en solo dos horas. Esos cursos quizá eran útiles para aprender los rudimentos de una nueva vía profesional, pero de ellos no «salían» automáticamente los grandes community manager que han hecho historia en la breve historia de esta profesión.

Y es que lo primero que hay que hacer es saber diferenciar un buen community manager de un community manager regular o, incluso, malo (que también los hay).

Un buen community manager:

• Tiene sólidos conocimientos de su idioma desde todos los puntos de vista: ortografía, gramática, estilo, etc.
• Posee conocimientos y experiencia en publicidad, comunicación y marketing.
• Está habituado a trabajar con diferentes herramientas y soportes.
• Sabe investigar y utilizar los datos para crear contenidos originales y de calidad.
• Es una persona autodidacta y con grandes deseos de aprender algo nuevo cada día.
• Es una persona honesta que no acepta el plagio y reconoce tanto sus méritos como sus errores.

Desde mi punto de vista, un buen community manager es, también, una persona receptiva a los consejos, a las claves que le pueden ayudar a posicionarse y crecer en su profesión. Así que a continuación comparto las tres claves que me han sido más útiles para gestionar las redes sociales de varios de mis clientes.

Clave 1: saber escribir

Puede parecer una perogrullada, pero si no sabes escribir, difícilmente podrás gestionar profesionalmente una red social. Con «saber escribir» no me refiero a diferenciar la be de la uve o a saber que la letra «h» es muda, pero no invisible.

Me refiero a saber redactar con estilo, a crear frases que se lean solas, a no aburrir con textos larguísimos o vacíos de contenido. La habilidad de escribir es fundamental en todas las redes sociales, pero especialmente en aquella en la que el arte de resumir, condensar y convencer en 140 caracteres es una obligación: Twitter.

Y ahora te preguntarás, ¿y cómo mejoro mi estilo de redacción? Sencillo: escribiendo. Yo redacto al día entre 4.000 y 6.000 palabras; no hace tanto mi límite para un buen día estaba en las 2.000 palabras. Cuanto más escribas, más rápido y mejor lo harás; las ideas se escribirán solas y tú, simplemente, dejarás que tus dedos vuelen por el teclado. Te lo garantizo.

En resumen: ¿saber escribir es la primera clave del éxito de un redactor que aspira a gestionar profesionalmente redes sociales para otros? En mi opinión: sí.

Clave 2: saber buscar y encontrar contenidos de calidad

Como te decía antes, creo que un buen community manager debe perfeccionar sus habilidades para localizar contenidos de calidad. Hay muchas formas de hacer ese trabajo de curación de contenidos, esta es la fórmula que yo utilizo y que, por el momento, me ha funcionado para localizar buenos contenidos y dinamizar de forma atractiva las redes sociales de mis clientes. Funciona de esta manera:

1. Busca contenidos para compartir en las páginas oficiales relacionadas con el sector de tu cliente: ministerios, ONG, medios de comunicación especializados, etc. Por ejemplo, si tu cliente es una academia que prepara oposiciones para el sector de la salud, es impepinable que incluyas entre tus favoritos las páginas del Ministerio de Educación y Ciencia, del Ministerio de Sanidad, etc.

2. Busca ideas en los perfiles socialesde la competencia de tu cliente y analiza las fuentes que ellos utilizan para crear contenidos. Imagina que tu cliente es una gran empresa que comercializa productos dietéticos. Cada semana tendrás que dedicar un buen rato a seguir los perfiles sociales de su principal competencia: Bimanán, Lipograsil, Siken, etc. Un consejo práctico: si decides difundir los mismos contenidos que ha incluido en sus mensajes sociales una empresa que es competencia de tu cliente, asegúrate de que los artículos o textos que enlaces no contengan publicidad encubierta (palabras clave que llevan a sus propias webs).

3. Crea una base de datos propiay privada para cada cliente. ¿Las palabras «base de datos» te suenan demasiado técnicas? En realidad es más simple de lo que parece: cuando empiezas a trabajar con un cliente, aparte de investigar a su competencia tienes que ir «tirando» de ciertas páginas para encontrar información actualizada. No puedes dedicar dos, tres o cuatro horas a la semana a buscar nuevas fuentes para crear los post, tuits, etc., necesarios para mantener vivos los perfiles sociales de tu cliente. ¿Qué haces entonces? Una simple tabla en Word o Excel que incluya en una columna las temáticas interesantes para el cliente y, al lado, otra columna donde puedas ir anotando aquellas fuentes web que debes mirar para encontrar esa información. Por ejemplo, imagina que tu cliente es una pequeña tienda de animales. Una base de datos simple contendría: