Entrevista a Claudia Zell, Directora de Marketing de twago: “Lo mejor es probar diferentes plataformas de trabajo freelance para ver cuál tiene lo que uno quiere”

¿Cuándo se creó twago y con qué objetivo?

twago se fundó hace unos cuatro años. La idea surgió al detectar la necesidad de crear una plataforma europea de trabajo online. Una plataforma como twago permite el avance tecnológico y a su vez la posibilidad de adaptarse a diferentes países, culturas e idiomas.

¿En qué países estáis operando actualmente?

Sería mejor hablar de idiomas, ya que esto es los que delimita las diferentes parcelas de la plataforma, pero los países donde mayor presencia tiene twago son Alemania, España, Italia, Francia, Suiza y Austria. Lo que se pretende es dar servicio a diferentes mercados basándonos en el idioma y no en la localización.

¿Cuándo y por qué decidisteis entrar en el mercado español?

España es un país bien preparado, por lo que la oferta de clientes y proveedores es también buena. Otro factor importante es que por la situación de ya hace algunos años, España requiere un mercado de trabajo más flexible y que permita una mayor interconexión entre la gente que tiene el conocimiento y la gente que lo requiere. A su vez, esto ayuda a las pymes a conseguir buenos profesionales para proyectos puntuales o de duración determinada y a los colaboradores (en la mayoría de los casos freelancers) a tener un mejor acceso a clientes y proyectos.

¿Cómo ha sido la acogida por parte del mercado español?

La verdad es que el mercado ha respondido muy bien desde el principio. Una vez interiorizado el concepto de twago y descubiertas las posibilidades que ofrece, los resultados son en general muy satisfactorios para los usuarios. En twago pensamos que estamos ayudando a llevar a cabo proyectos interesantes, por lo que esperamos que las cosas sigan como hasta ahora.

¿Puedes citar casos de éxito o referencias de clientes españoles?

Muchos. Cada día se publican muchos proyectos que se llevan a cabo con éxito. Desde proyectos pequeños para ayudar con el diseño de un blog hasta la creación de complicados sistemas de gestión. El éxito no sólo supone la satisfacción de profesionales que se han creado su reputación en nuestra plataforma (garantizándose un buen volumen de proyectos futuros), sino también éxito en la realización de proyectos importantes para los clientes.

¿Crees que el mercado español de freelance está suficientemente desarrollado?

Nuestra intención es potenciarlo y hacer de este sector un motor para la economía española.

¿Habéis detectado diferencias entre España y otros mercados en los que está presente twago?

Cada mercado es diferente. La cultura y costumbres de la gente, el idioma, la competencia, el volumen, los procesos… Todo es diferente, por ello estamos muy contentos con poder adaptarnos a cada mercado. La diferencia básica puede ser que la mayoría de clientes y profesionales prefieren trabajar con gente del mismo país.

¿Qué diferencia a twago de otras plataformas como Freelancer.com o Nubelo?

La principal diferencia con otras grandes plataformas internacionales es que nos adaptamos totalmente a cada mercado (idioma, procesos, personal nativo para dar el mejor servicio…). Con respecto a las otras plataformas que trabajan en España, las diferencias más sustanciales serían el volumen de proyectos en la plataforma y la madurez en los procesos.

¿Consideras que la cantidad de plataformas de trabajo freelance es excesiva?

Es verdad que han surgido nuevas plataformas pero la mayoría aún se encuentran en los primeros estadios de desarrollo. Lo mejor es probar las diferentes plataformas para ver cuál es la que tiene las condiciones más acordes a lo que uno quiere. Desde luego cada usuario tiene sus prioridades. Nosotros intentamos combinar volumen, calidad y buena cohesión entre clientes y profesionales, implementando cada vez mejoras que lo potencien.

¿Qué ventajas ofrece twago a un redactor freelance que busque empleo?

Aunque empezamos en otros campos como el diseño y la programación web, queremos esforzarnos más en potenciar la redacción y el trabajo freelance en general. Lo que ofrece twago es que tiene las condiciones para atraer muchos proyectos y nuestra intención es implementar herramientas que ayuden a incrementar la calidad de los mismos. Hacerse con un buen perfil en twago garantizará buenas condiciones para recibir encargos y colaboraciones a medio y largo plazo.

¿Qué recomendarías a un redactor freelance para encontrar trabajo en twago?

Uno de los puntos más importantes en la contratación online es la generación de confianza. Esto es vital para ser seleccionado. El mejor consejo es utilizar todas las herramientas disponibles, contar con un portafolio coherente y atractivo, redactar las ofertas de forma correcta y también tener conocimiento de la materia. Por supuesto también ayuda a generar confianza el hecho de tener evaluaciones positivas de anteriores proyectos.

¿Cómo funciona el sistema de pago seguro twago-safePay?

El sistema de pago-cobro safePay es una de las mejores características de twago. SafePay actúa como intermediario entre las dos partes (cliente y proveedor). La parte contratante deposita la cantidad acordada en la cuenta SafePay y el pago se realiza al proveedor una vez finalizado el proyecto y aprobado el resultado. De esta forma se evitan problemas, malentendidos y por otro lado se asegura el pago al finalizar el proyecto.

¿Cómo se financia twago? ¿Hay que pagar para usar la plataforma?

Es obvio que nuestro servicio es de pago, aunque tenemos la opción de utilizar una opción gratuita para ver el funcionamiento de la plataforma y familiarizarse con ella. Esta opción es menos potente que las opciones de pago, pero sirve para comprobar si la plataforma ofrece lo que uno espera. Nuestros ingresos son básicamente un porcentaje por la realización del proyecto y las suscripciones que ofrecemos a los profesionales. Según el tipo de suscripción el porcentaje baja, por lo que cada uno puede elegir la combinación que mejor se adapte a lo que quiere.

¿Qué novedades tenéis previsto incorporar próximamente a la plataforma?

¡Vienen muchos cambios y todos positivos! Mejoraremos y facilitaremos los procesos, mejoraremos la navegabilidad y usabilidad de la plataforma, introduciremos nuevas opciones que ayuden a una mejor y más fácil publicación de los proyectos… Por otro lado y aprovechando este blog, me gustaría acabar diciendo que estaríamos encantados de recibir comentarios y feedback de los usuarios sobre twago.

Puedes crear tu perfil gratis en twago y empezar a buscar proyectos pulsando aquí.