El copywriting, o redacción persuasiva, consiste en la creación de contenido escrito con el objetivo de motivar a la audiencia a realizar acciones específicas: visitar una página, suscribirse, comprar un producto, etc. Básicamente, se trata de convencer al lector de que haga lo que tú deseas, pero sin que parezca una imposición sino una decisión propia.
Esto, que se puede explicar en dos frases, en realidad no es nada sencillo.
Hace falta formación, experiencia y un buen conocimiento del sector y la psicología del público para conseguirlo. Por eso, los profesionales que se dedican a esto se denominan copywriters y combinan un conjunto muy dinámico de habilidades de comunicación, marketing y publicidad.
En el marketing, el copywriting es la herramienta que transforma las palabras en acciones, dando vida a todo tipo de campañas enfocadas en atraer, retener y convertir a la audiencia. Por eso, como veremos más adelante, existen muchas maneras de incluir el copywriting en una campaña de marketing digital. Pero antes, detengámonos un momento en sus beneficios.
Confiar en los servicios de un copywriter profesional para las campañas de marketing de una empresa no solo asegurará que los textos estén bien redactados y transmitan una imagen adecuada de la marca. Los beneficios del copywriting también se extienden a otros muchos aspectos importantes para cualquier campaña, como los que se enumeran a continuación.
Tradicionalmente, los profesionales que se encargaban de conseguir todo esto eran los copywriters de las agencias de publicidad, por lo que sus servicios no estaban al alcance de todos. Gracias a Internet, hoy en día el copywriting se ha democratizado. En la actualidad, es muy fácil encontrar copywriters freelance o pequeñas agencias que se adaptan a todos los presupuestos y ofrecen resultados de calidad. ¡No hay excusa para seguir haciéndolo mal!
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Aunque mi recomendación es siempre confiar en servicios de copywriting profesionales, es importante conocer sus aspectos básicos para aplicarlos al diseño de una campaña de marketing. A continuación puedes ver consejos prácticos para implementar el copywriting en tus campañas digitales (puedes lograr resultados aún mejores con un copywriter experto):
1. Conoce a tu audiencia: antes de comenzar a redactar, piensa en a quién te diriges. Investiga las preferencias, necesidades y comportamientos que les caracterizan. Cuanto mejor entiendas a tu público objetivo, más efectivo será tu copywriting.
2. Personaliza tus mensajes: utiliza los datos que tengas disponibles sobre tus usuarios para adaptar los mensajes según sus preferencias y comportamientos pasados. Un mensaje personalizado, aunque solo sea mencionando el nombre del cliente en el encabezamiento, tiene más probabilidades de llegar a la audiencia y conectar.
3. Emplea palabras persuasivas: no se trata de mandar (“Compra ya”, “Suscríbete ahora”), sino de elegir palabras que apelen a las emociones y muevan a la acción. Las más típicas son expresiones como “disfruta”, «descubre», «exclusivo», «gratis» y «por tiempo limitado», aunque se te ocurrirán muchas más si estudias antes a tu público.
4. Usa llamadas a la acción (CTA) claras: escribir textos persuasivos incluye enfocarlos a una llamada a la acción clara, específica y motivadora. Utiliza verbos de acción y crea un sentido de urgencia para animar a la audiencia a actuar tras leer el contenido.
5. Mantén la simplicidad: aunque tienes que adaptarte a cada tipo de público, por lo general es recomendable evitar un lenguaje excesivamente complicado. El copywriting efectivo consigue comunicar conceptos complejos de forma clara y simple. Haz que tus mensajes sean fáciles de entender para asegurarte de llegar a un público amplio.
6. Céntrate en los beneficios: un error frecuente del marketing digital es enumerar las características del producto, pero al público le interesan sobre todo las ventajas que ofrece. Por lo tanto, enfócate en cómo tus productos o servicios les benefician.
7. Utiliza bullets y listas: aunque hay técnicas de copywriting que se basan en el storytelling para atrapar a la audiencia, en el marketing digital suelen funcionar mejor los textos breves y claros. Si tienes que transmitir mucha información, puedes facilitar la lectura utilizando enumeraciones y resaltando lo más importante. Piensa que leer en pantalla no es lo mismo que leer en un libro y el lector suele saltar de un punto a otro.
8. Prueba, aprende y mide: una de las grandes ventajas de incluir el copywriting en tus campañas de marketing digital es que te ofrece flexibilidad para probar diferentes cosas. Por ejemplo, puedes crear dos landing pages para ver cuál posiciona y convierte mejor; o realizar pruebas A/B en tus campañas de e-mail marketing para evaluar qué enfoque es más eficaz. Al mismo tiempo, analiza métricas como las tasas de clics y conversiones para ajustar y perfeccionar tu estrategia de copywriting con el tiempo.
Ahora que ya conoces las claves para escribir textos que conecten y persuadan, ¿qué tal si vemos unas cuantas maneras de incluir el copywriting en una campaña de marketing digital?
Al aplicar el copywriting en todos los aspectos de tus campañas de marketing, aumentarás la efectividad de tus mensajes y lograrás una mayor participación y conversión de tu audiencia. Asegúrate de que se encuentre presente especialmente en los siguientes tipos de contenidos.
El copywriting resulta crucial para todas las secciones de una página web, desde la página de inicio hasta la descripción de los productos o servicios y el apartado «Sobre nosotros». Cada palabra debe reflejar la esencia de la marca, invitando a los visitantes a explorar más a fondo los contenidos (a la vez que optimiza las páginas para que posicionen bien en los buscadores).
¿Sabes qué diferencia a los blogs que generan comunidad de aquellos que nadie lee? El uso de la redacción persuasiva en los blogs es esencial para fomentar la participación de los lectores. Motiva a la audiencia a suscribirse a tu boletín, compartir en redes sociales, comentar y volver al sitio para conocer las nuevas publicaciones, a fin de construir una audiencia fiel a tu marca.
La persuasión desempeña un papel fundamental en las plataformas sociales como Instagram, TikTok o LinkedIn. Para ganar seguidores, crea mensajes que conecten con tu audiencia, fomentando la participación y creando vínculos sólidos a través del contenido que compartes.
La creación de materiales descargables (también conocidos como lead magnets) requiere una redacción efectiva para destacar el valor y motivar la descarga. Utiliza copywriting persuasivo en las descripciones y llamadas a la acción, convenciendo a los usuarios de la utilidad de estos recursos. Y aplícalo también al contenido para descargar con el fin de cumplir las expectativas.
Los programas de fidelización y afiliación son una parte importante de cualquier campaña de marketing digital. Los primeros van enfocados a premiar a los usuarios que compran tus productos, mientras que los segundos les incentivan a recomendarlos a otros usuarios. En ambos casos, es esencial explicar de una forma clara a los miembros los beneficios que ofrece la participación en el programa para que se animen a inscribirse y obtener sus recompensas.
En un contexto de saturación del correo electrónico, enviar mensajes de texto es una forma directa y eficaz de llegar a tus públicos. Eso requiere un uso adecuado del copywriting para comunicar el mensaje de manera efectiva en un espacio limitado. Sé conciso y persuasivo, aprovechando cada palabra para transmitir el mensaje de un modo claro y convincente.
Las páginas de destino o “landing pages” son un tipo de contenido muy importante para las campañas de marketing digital. Se trata de apartados específicos de tu web a los que llegan los usuarios que han hecho clic en un anuncio, newsletter, etc. porque les interesa lo que ofreces. Asegúrate de cumplir sus expectativas evitando hacer clickbait y céntrate en la conversión.
Desde newsletters hasta campañas de e-mail marketing, el copywriting potencia la efectividad del correo electrónico. La creación de líneas de asunto atractivas es solo el primer paso para que los receptores abran tus mensajes; después debes ofrecerles un contenido inspirador y de valor que los lleve a realizar la acción deseada, generalmente visitar la página de tu negocio.
Los anuncios en motores de búsqueda son la quintaesencia del copywriting: en unas pocas frases o palabras, debes explicar lo que ofreces y convencer a los lectores para que hagan clic. Centrarte en los beneficios, dominar las palabras clave y cuidar las llamadas a la acción es la clave para que las inversiones que realizas en publicidad en buscadores generen resultados.
Especialmente en el marketing B2B, los casos de éxito son un componente fundamental de las campañas de marketing digital para generar confianza en los clientes potenciales. Vienen a ser como las opiniones o reseñas de los usuarios en el B2C, pero con la ventaja de que puedes controlar los mensajes y la forma de presentarlos mediante un uso inteligente del copywriting.
Incluso las interacciones automatizadas, como los chatbots o la automatización del e-mail marketing, se pueden beneficiar del copywriting para guiar a los usuarios hacia las acciones deseadas sin que tengan la sensación de que están interactuando con una máquina. Asegúrate de que los mensajes automáticos sean claros, útiles y cercanos, para aumentar el engagement.
Una redacción cuidada en las promociones, descuentos y ofertas especiales puede influir en la toma de decisiones de compra. Aplica los consejos de copywriting que hemos visto hasta ahora para lograr que este tipo de campañas despierten el interés de los usuarios y los animen a usar el incentivo que les ofreces para acceder a tus productos, servicios o contenidos.
Como has visto, hay muchas maneras de incluir el copywriting en una campaña de marketing digital. Confiar en copywriters profesionales para generar contenidos persuasivos es la clave para el éxito en todas las etapas de una estrategia digital, desde el lanzamiento de un producto a la creación de una comunidad de usuarios fieles a tu marca.
Las empresas que no entiendan la importancia de los textos de calidad están condenadas a quedarse atrás, mientras que las que sepan aprovechar los beneficios del copywriting tienen el éxito al alcance… de un clic.
¿En qué otros contenidos de marketing digital crees que es importante el copywriting? ¡Responde en los comentarios!
Soy periodista, redactor freelance y bloguero desde 2006. Escribo para otros porque quiero comprar tiempo para escribir para mí. Además, enseño a otros freelance cómo ganar dinero trabajando por su cuenta en RedactorFreelance.com y mediante mi ebook «Guía del Redactor Freelance». ¡Si quieres hablar, contacta!