El caso Glovo o las mentiras del marketing nuestro de cada día

Vaya, ahora entiendo más por qué llevo desde las navidades pasadas intentando hacerme "partner" con Glovo y no lo he conseguido, no me han contestado a ningún mail, sólo he recibido las notificaciones generadas de forma automática. Tiene sentido los números de su primer año. Recuerdo que lanzaron campañas publicitarias muy fuertes y promociones buenas para captar cliente y penetrar en el mercado. En cuanto a las previsiones de 40M diría que son optimistas.

No estoy muy de acuerdo sobre tu opinión en cuanto Glovo se haya construido sobre "humo", que usan información falsa. Hasta ahora no veo en que hayan podido mentir o han hecho mal. Los números que se manejan siempre son previsiones, forecasting y nunca se revela de forma 100% transparente. Si no eres financiero o contable es muy difícil ver que hay tras los balances del registro mercantil.

En cuanto al libro lo leí en cuarto de la ESO, muy buen libro, fácil de digerir y reflexivo, te hace pensar en forma de espiral para llegar al fondo de la cuestión. Las preguntas que te haces son buenas, no seré yo quien te dé las respuestas de forma explícita. No se muy bien en que contexto te hacen que escribas esas cosas, pero eso está muy alejado de "marketing" yo lo llamaría publicidad, publicidad engañosa si quieres ser mas exacto. Si tu trabajo consiste en crear todo el plan de marketing, en pensar una forma para crear "engage" con tu cliente potencial, no veo porque tengas que poner esas frases engañosas. Si lo que se pide de ti es solamente la redacción de un parte del proyecto creo que te toca tragar y escribir lo que te digan.

Dicho esto todo se puede contextualizar, estoy cansado de ver y oír este tipo de mensajes. Vodafone "somos la mejor teleco en cuanto a servicio al cliente". Danone "somos la mejor en alimentos sanitarios" " tenemos tantos premios en…" EAE "somos la segunda escuela de negocios más reconocida en España", etc. Aunque de un principio pueda parecer mentira si contextualizas todas esas cosas pueden llegar a ser verdad.

Ejemplo: Un niño consigue las preguntas de un examen y las comparte con algunos compañeros de clase. El profesor se da cuenta de lo que ha pasado y se lo comunica a los alumnos. El profesor no sabe cuantos alumnos se han aventajado sobre la situación y como solución pide a los alumnos que sean sinceros y que si han "copiado" en el examen lo marquen y así les quita un punto en el examen. Una parte de los alumnos cree que se aprovecharon así que marcaron como que copiaron, otros no vieron el examen así que no marcaron nada, el último grupo de alumnos vieron el examen pero no les supuso una gran ventaja (lo vieron al ultimo momento, o incluso sabiendo las preguntas no sabían responderlas). La pregunta es: ¿Tienen que marcar el examen este último grupo de alumnos?¿Sería justo si lo marcan?¿Estaría mal si no lo marcan?

¿Es necesario contextualizar todos los premios y logros de cada empresa?¿Cómo se mide el valor de ser líder del sector, la satisfacción de los clientes satisfechos?¿El engaño es binario? ¿si o no? o ¿existen varios grados de engaño?¿Hasta qué grado es adecuado o estoy dispuesto a engañar?¿Qué perciben los demás sobre lo que percibo yo que es un engaño/real?

Tal vez haya hecho más preguntas que responder a las tuyas, pero desde mi punto de vista. Espero no ofender, no tienes la base suficientemente sólida en business. No tienes suficiente visión para ver si realmente es un engaño, si es una estrategia, si es una verdad a medias…

Coca Cola Si? o cualquier bebida artificial? Comida Chatarra si?. Quizás no mientan, pero si OMITEN, que es aun peor porque enmascaran una realidad.

Artículo interesante.
Sin embargo, lo más importante cuando se tienen dudas de la vericidad de las informaciones dadas por una empresa es consultarla. Echo de menos alguna valoración de la empresa, ya sea para justificarse, para explicarse o para rectificar. ¿Por qué no se ha consultado o preguntado a la empresa sobre estas informaciones? Cuando no salen todas las partes implicadas, denota posicionamiento.
Y, en caso de que has preguntado info y no te han respondido es cuando, además, deberías incluir "la empresa ha declinado hacer valoraciones al respecto".
En definitiva, creo que hay que dar voz a todo el mundo, aunque no te guste lo que digan.

Una de las razones por las q trabajo independiente es porque puedo elegir.

_elegir con quien trabajar, q no me mandonee o esclavice por ser quien paga
_elegir mis horarios. Termino trabajando mas q en horario de oficina, pero puedo hacer o dejar de hacer cuando lo necesito (q no cuando me plazca q de eso no se trata)
_elegir si trabajo o no con alguien o para alguien, ya sea q me convenga la paga y/o las condiciones.

Llamenme comeflores, pero creo en el karma y en q todo se devuelve (con suerte en esta misma vida). No se trata de q si no lo hago yo lo hara otro, o q yo solo publico lo q me mandan a publicar y alli salvo mi responsabilidad.

No voy a salvar el mundo, vamos q las marranadas siempre existieron y existiran.
Se trata de mejor q se embasure la vida otro.
Prefiero ganar poco y estar a gusto conmingo mismo.
Las culpas y las espadas de damocles no hay precio q las pague para cargarlas encima.

Otra cosa es q nos den un informe y nos digan publica esto asi como esta.
Ya es otra cosa ponerse a usar tiempo, q bien escaso lo tenemos en averiguar si las cifras se corresponden con la realidad.
Pero cuando tenemos la seguridad de no estar actuando de acuerdo a valores y q estamos mintiendo, alli la cosa cambia.

Totalmente de acuerdo. Es mejor buscar el aspecto positivo en lugar de mentir. Y luego hay temas sobre los que siempre he preferido no escribir, como el que comentas del cigarrillo electrónico (que rápidamente se ha desenmascarado), tarot, apuestas y casinos en línea, FOREX, etc. No he aceptado estos encargos tanto por conciencia como porque el cliente no me parecía de fiar. ¡Saludos!

El lenguaje publicitario está totalmente viciado de fórmulas que, como mínimo, son huecas. Ya el mero «mejor X del mercado» es un lugar común que dudo que nadie se crea. Sin embargo, hay compañías que creen que es imprescindible decir obviedades, chorradas huecas e incluso mentiras veladas para vender su producto. Pero creo que no está en el mismo nivel que una empresa falsee sus datos contables (eso es una declaración de la propia empresa), que que un redactor escriba un artículo elogiando las virtudes de un producto… aunque sean escasas (siempre se puede decir algo positivo de cualquier cosa, ¿no? Ahí está el reto creativo).
¿Es responsable del contenido el redactor independiente? Bueno, ¿sería responsable un redactor no independiente? Es decir, si esa empresa tuviera su propio departamento de marketing con sus propios redactores, ¿la responsabilidad de una campaña tramposa corresponde al departamento o a quien la solicita, da el visto bueno y la saca a la luz?
En ambos casos considero que la responsabilidad final de la campaña la tiene el cliente, y que el redactor, desde su ética, tiene la libertad de negarse a hacer el encargo. En los dos casos, ese redactor se quedaría sin trabajo. Y lo haría otro. Y la campaña seguiría existiendo quieras o no.
Mucho más difuso me parece el límite de lo ético ante lo que sabes que es una clara y evidente mentira, como cuando se te ofrece la oportunidad de escribir para páginas de contenido esotérico, terapias milagrosas o, directamente, timos puros y duros. Cuando no es un «escribe un artículo dejando a la altura del betún a mi competidor. Da igual que no conozcas su producto, da igual que inventes datos, la cosa es hacer ruido». ¿Hasta dónde llega un mercenario y qué motivación o excusa le da? Sabes que si no lo haces tú, lo hará otro. Pero ¿quieres hacerlo tú? Ahí ya, amigo, más vale plantearse bien los principios personales. Algo que, por otro lado, me parece siempre muy sano, tenga el resultado que tenga esa reflexión.

Creo que mentir no es bueno a largo plazo y tu credibilida profesional puede verse alterada. Adornar o exagerar un poco puede ayudar, sobre todo si el negocio es muy reciente. Pero hay que tener mucho cuidado. Un mal cliente puede volverse contra tí si no obtiene los resultados esperados.

Quien paga manda, como en cualquier trabajo publicitario. Y no está el tema como para poner pegas a los trabajos.